Politique de TVA et de livraison DDP

1. Composition des prix
Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 %, les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement.
Le total validé lors de la confirmation de la commande correspond au montant à régler.
Aucun paiement complémentaire n’est requis lors de la réception.

2. Champ d’application
Cette politique concerne les commandes livrées en France métropolitaine et dans les territoires d’outre-mer (DROM-COM).
La TVA est intégrée directement dans les prix affichés, sans formalité supplémentaire pour l’utilisateur.
En cas d’évolution des taux applicables, les montants sont ajustés et communiqués avant la validation de la commande.

3. Livraison en mode DDP
Les commandes sont expédiées selon le mode DDP, avec taxes et droits acquittés avant l’arrivée sur le territoire français.
Aucune démarche de dédouanement ni avance de frais n’est demandée à la réception.
La logistique est assurée par DHL, FedEx et UPS, avec un suivi accessible tout au long du transport.
En cas d’adresse incorrecte, d’échec de livraison ou de contrôle douanier, une assistance est proposée par le service client.

4. Douanes et conformité
Chaque envoi est accompagné d’une facture commerciale et des documents requis pour le dédouanement.
Les emballages, étiquettes et notices respectent les exigences applicables en France et dans l’Union européenne afin de faciliter les formalités.

5. Transparence tarifaire
Les prix comprennent :
la TVA française (20 %),
les droits et frais d’importation,
les frais de dédouanement,
les éléments d’emballage et d’étiquetage conformes aux normes européennes.
Aucun coût supplémentaire n’est appliqué à la livraison.

6. Facturation et justificatifs
Après confirmation du paiement, une facture électronique est établie avec le détail du prix unitaire, de la TVA et du montant TTC.
La facture peut être utilisée pour le suivi après-vente, les démarches administratives ou fiscales.
L’ensemble des frais est présenté avant le paiement, sans coûts non indiqués.

7. Délais d’expédition et de livraison
L’expédition intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après le traitement de la commande.
La livraison est estimée entre 7 et 15 jours ouvrés, selon la zone et le transporteur.
Les frais supplémentaires résultant d’une adresse erronée ou d’un refus de livraison restent à la charge de l’utilisateur.

8. Limitations géographiques
Cette politique s’applique aux livraisons en France métropolitaine et dans les DROM-COM.
Toute restriction d’ordre légal ou logistique est signalée avant la confirmation de la commande.

9. Service client
Adresse : 2933 SHERIDAN, WYLIE, TX, 75098
Téléphone : +1 (509) 432-1380
E-mail : order@luxeaurazz.com
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).